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가. 아이스크림 제조업을 하는 원고는 2개의 냉동실과 3개의 냉각기로 구성되어 있는 냉동창고(이하 ‘이 사건 냉동창고’라 한다)에 아이스크림 제품을 보관하여 왔는데 이 사건 냉동창고에 서리가 많이 끼는 현상이 발생하였고[냉동창고는 영하의 기온으로 운전되므로 실내 냉각기인 유니트쿨러에 서리가 붙게 되고, 착상(서리붙음)이 점점 성장하면 냉각기의 냉각능력을 저하시키게 되어 제상(서리제거)이 필요하다], 이에 2015. 5.경 피고에게 이 사건 냉동창고에 관한 제상작업을 의뢰하였다.

나. 피고는 2015. 6. 1. B을 통해 이 사건 냉동창고에 C 장치(이하 '이 사건 장치‘라 한다)를 설치하였고, 원고로부터 설치비용 330만 원 중 200만 원을 지급받았다.

다. 한편, 이 사건 냉동창고에 적용되던 기존 제상방식은 타이머에 의해 일정한 시간마다 나오는 제상신호에 맞춰 가열된 제상용수가 살수되는 방식이었는데, 피고가 설치한 이 사건 장치는 타이머를 이용하여 주기적으로 제상하는 기존의 방식과 달리 유니트쿨러의 냉각코일 전후의 풍압차(즉 서리의 성장에 따라 냉각기를 통과하는 바람의 저항의 세기를 측정하는 방식)를 이용하여 제상시점을 정하는 방식으로, 피고가 특허 및 상표권을 보유하고 있다. 라.

그런데 이 사건 냉동창고의 냉각기 3개에 대한 제상용 살수배관은 단일한 배관으로 연결되어 있었고, 이로 말미암아 제상신호를 발생시킨 냉각기뿐만 아니라 제상신호를 발생시키지 않은 나머지 냉각기에도 제상용수가 살수되었는바, 그 결과 제상횟수가 증가함으로써 이 사건 냉동창고의 냉동능력이 저하되었다.

마. 원고가 피고에게 이 사건 냉동창고의 냉동능력 저하를 항의하자, 피고는 B을 통해 이 사건...